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こんにちは、佐藤です。
今回は2017年9月のAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

Aipo.comでは「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
お客様をなるべくお待たせせずに、かつ丁寧な対応を心がけておりますが、Intercomでは実際の「回答までの時間」や「顧客満足度」を確認することができまして、それをサポート対応の指針の1つとしております。

Aipo.comの2017年9月のサポート実績を紹介します。(2017年10月1日時点)
(※ グラフ画像は全てIntercomのデータとなります。)

応答時間

応答時間の中央値は6分でした。

応答時間

満足度

満足度は75%でした。

満足度

先月に比べて応答時間は1分縮まったものの、満足度が2%下がってしまいました。。10月こそは反省を活かして、満足度を上げていきたいですね。

サポートに関する評価をお送りいただき、誠にありがとうございました!
これからもチャットサポートの強みである迅速な対応を心がけてまいりたいと思います。

Aipo.comに関するご不明点やご要望、サポートに関することなどいつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
対応時間は 平日10:00 〜 17:00 までとなっております。それ以外の時間や土日祝日のお問い合わせは翌営業日に順次対応させていただいております。おまたせして申し訳ございませんが、受付自体は24時間365日しておりますので、ご不明な点やご要望がございましたら、いつでも画面右下のチャットよりお気軽にお問い合わせください!

チャットはこちらから!

2017/10/27 14:00:00
佐藤

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