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こんにちは、佐藤です。
今回は2017年10月のAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

サポート実績について

Aipo.comでは「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
お客様をなるべくお待たせせずに、かつ丁寧な対応を心がけておりますが、Intercomでは実際の「回答までの時間」や「顧客満足度」を確認することができまして、それをサポート対応の指針の1つとしております。

Aipo.comの2017年10月のサポート実績を紹介します。(2017年11月1日時点)
(※ グラフ画像は全てIntercomのデータとなります。)

応答時間

応答時間の中央値は4分でした。

応答時間

満足度

満足度は81%でした。

満足度

お客様をあまりお待たせすることがなくご案内できた結果、満足度81%という評価をいただきました。ありがとうございます。
お問い合わせ内容によっては、確認のお時間をいただいてしまう場合もございますが、なるべくご案内をお待たせすることがないよう、常に改善を行っておりますので、Aipo.comに関するご不明点や導入のご相談はもちろん、サポートに対するご要望などもお気軽にご連絡ください!

今月もサポートに関する評価をお送りいただき、誠にありがとうございました!
これからもチャットサポートの強みである迅速な対応を心がけてまいりたいと思います。

Aipo.comに関するご不明点やご要望、サポートに関することなどいつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
対応時間は 平日10:00 〜 17:00 までとなっております。それ以外の時間や土日祝日のお問い合わせは翌営業日に順次対応させていただいております。おまたせして申し訳ございませんが、受付自体は24時間365日しておりますので、ご不明な点やご要望がございましたら、いつでも画面右下のチャットよりお気軽にお問い合わせください!

チャットはこちらから!

2017/11/17 10:00:00
佐藤

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