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こんにちは、佐藤です。
今回は2017年10月のAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

サポート実績について

Aipo.comでは「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
お客様をなるべくお待たせせずに、かつ丁寧な対応を心がけておりますが、Intercomでは実際の「回答までの時間」や「顧客満足度」を確認することができまして、それをサポート対応の指針の1つとしております。

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こんにちは、佐藤です。
今回は2017年9月のAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

Aipo.comでは「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
お客様をなるべくお待たせせずに、かつ丁寧な対応を心がけておりますが、Intercomでは実際の「回答までの時間」や「顧客満足度」を確認することができまして、それをサポート対応の指針の1つとしております。

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こんにちは、佐藤です。
久しぶりのブログの更新となりました。今回はAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

以前のサポート対応はメールのみでしたが、ここ1年ほど前から「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
チャットサポートではリアルタイムでお客様とやり取りが行え、画像を使ってその場で手順をお知らせすることもできるので、文章だけのメールとは違い、「画像があると手順が分かりやすい!」と好評のお声もいただいています。
また、メールサポートのみだった以前と比べて、解決までの時間を大幅に短縮し、改善することができました。 

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