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こんにちは、佐藤です。
久しぶりのブログの更新となりました。今回はAipo.comのサポート実績をご紹介したいと思います。

以前のサポート対応はメールのみでしたが、ここ1年ほど前から「Intercom」というツールを使ってまして、チャットサポートをメインに切り替え、サポート対応を行なわせていただいております。
チャットサポートではリアルタイムでお客様とやり取りが行え、画像を使ってその場で手順をお知らせすることもできるので、文章だけのメールとは違い、「画像があると手順が分かりやすい!」と好評のお声もいただいています。
また、メールサポートのみだった以前と比べて、解決までの時間を大幅に短縮し、改善することができました。 

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